A, B en C- klant

Aan de hand van actuele praktijksituaties wordt getraind naar het inzicht van de klantgroepen die de winkel bezoeken.

Resultaat:

  • Inzicht in de verschillende klantgroepen (A, B en C-klant).
  • Van afhankelijkheid naar commerciële invloed.
  • In contact treden met kijkende, afwachtende en twijfelende klanten.
  • Een duidelijke gespreksvoering en beheersing vraagstellingsproces.
  • Bewustwording van de kracht van de eigen persoonlijkheid.
  • Definitieve afrekening met vooroordelen en typologieën.
  • Invloed op vertrouwensrelaties en dus het gunningsproces met A, B en C- klanten.

Gevolg: Gunning o.b.v. persoonlijk onderscheid

 

Neem contact met ons op!

Training en advies om organisaties (op commercieel gebied) beter te laten presteren!