A, B en C- klant
Aan de hand van actuele praktijksituaties wordt getraind naar het inzicht van de klantgroepen die de markt bezoeken.
Resultaat:
- Inzicht in de verschillende klantgroepen (A, B en C-klant).
- Van afhankelijkheid naar commerciële invloed.
- In contact treden met kijkende, afwachtende en twijfelende klanten.
- Een duidelijke gespreksvoering en beheersing vraagstellingsproces.
- Bewustwording van de kracht van de eigen persoonlijkheid.
- Definitieve afrekening met vooroordelen en typologieën.
- Invloed op vertrouwensrelaties en dus het gunningsproces met A, B en C- klanten.
Gevolg: Gunning o.b.v. persoonlijk onderscheid